Diante de incertezas causadas pela pandemia e pelas instabilidades econômica e política no Brasil, flexibilidade deve ser a tônica da preparação do pequeno e médio varejo físico para a Black Friday deste ano.
O presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), Eduardo Terra, diz que o ideal é traçar estratégias diferentes a partir de hipóteses sobre o que pode acontecer até a data:
1. Dentre as dicas para uma Black Friday com sucesso é fazer diferentes planos
“A recomendação que tenho dado a empresários é “tenha planos A, B e C”. Não dá para apostar em um único cenário”.
Apesar do avanço da vacinação contra a Covid-19, o especialista afirma que é cedo para prever se o desempenho das lojas físicas na Black Friday 2021 será melhor do que em 2020, quando a retração nas vendas foi de 25,5% ante 2019, de acordo com o Índice Cielo de Varejo Ampliado (ICVA).
2. Reveja o estoque
Outros fatores são críticos para o setor: o crédito está mais caro, devido à alta dos juros; a inflação disparou, o que diminui o poder de compra das pessoas; e a confiança do consumidor anda baixa.
Além disso, fazer estoque ainda é problemático, já que a oferta de alguns suprimentos continua irregular.
“O lojista deve acompanhar o que está acontecendo e ser flexível e ágil para aumentar sua compra e ter mais equipe caso necessário”, indica Terra.
Rever o planejamento semanalmente é o mais aconselhável: com essa frequência, a tendência é, portanto, que as mudanças não precisem ser radicais.
“Não é virar do avesso, mas fazer ajustes incrementais”, completa.
3. Seja parceiro dos fornecedores
“Na crise de abastecimento, a indústria talvez não tenha produtos para atender todos e vai privilegiar os clientes mais importantes e fiéis — destaca.
Mesmo quem não tem e-commerce deve manter presença no digital, para captar o público por meio de aplicativos de mensagens e mídias sociais.
Dessa maneira, a transparência com o consumidor também é essencial para o varejista que visa melhorar a performance na Black Friday.
Ou seja: nada de aumentar os preços antes da data para reduzi-los depois e alegar que estão com desconto.
“Ninguém quer pegadinhas. Seja qual for a estratégia adotada, ela deve ser autêntica e verdadeira” .
Estudo da GfK mostra que 79% dos consumidores pretendem fazer compras no período da Black Friday
Fonte: O Globo
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